党旗下的烟火人间丨“蜂巢型”网格织就覆盖全城“暖心网”

河南日报客户端记者 王冰珂 通讯员 海涵(hǎihán) 郑州华润燃气党委将“两高四着力(zhuólì)”重大工作要求转化为服务(fúwù)民生的生动实践，以用户需求(xūqiú)为导向，以“润燃牛师傅服务队”为先锋，通过(tōngguò)构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式，积极探索“党建+民生”融合发展(fāzhǎn)新路径，织就一张覆盖全城的“暖心网”，让党旗在基层一线高高飘扬。 暖动力：党建引领“蜂巢型(xíng)”网格化服务模式优势凸显 近日，郑州(zhèngzhōu)高新区西连河小区(xiǎoqū)，郑州华润燃气承办的郑州市2025年度居民(jūmín)户内燃气泄漏应急处置演练举行。现场(xiànchǎng)，郑州华润燃气接报险后迅速启动应急预案，联合消防、医疗、街道办组成应急救援体系，其中，客服中心网格员5分钟内抵达现场切断立管阀门，为群众生命和财产安全赢得时间(shíjiān)。 像这样的网格员，郑州华润燃气总计有(zǒngjìyǒu)598名，组成了“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”网格，并成立18个“蜂巢型”党群联合小组，实现政企(zhèngqǐ)网格高效联动。 “人到网格(wǎnggé)去、事在网格办、难(nán)在网格解、情在(qíngzài)网格结，积极践行社会(shèhuì)责任、服务百姓民生。”郑州华润燃气股份有限公司党委书记、总经理蒋映晖说，郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度，既讲(jiǎng)效率又讲质量”的“蜂巢型”网格化服务模式，通过“定位筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走，形成(xíngchéng)紧密高效、精准服务的网格管理体系。 金杯银杯不如口碑，郑州(zhèngzhōu)华润燃气党委在推行“蜂巢型”网格化服务后优势凸显，客户满意度较之往年(wǎngnián)提升7个百分点。 暖心事：老小区更新(gēngxīn)治理，适老化改造增添民生温度 “燃气通了，心暖了！”家住桐柏路88号院的王女士(wángnǚshì)，看着燃起的蓝色火苗，心里一块大石头终于落了地，这座30多年(duōnián)的老院落的76户居民彻底(chèdǐ)告别“扛罐上楼”历史。 近年来，郑州(zhèngzhōu)华润燃气党委将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”的攻坚清单，创新构建“三位一体”推进机制，以(yǐ)“党建+项目”为纽带，联合街道社区、城管部门组建专项(zhuānxiàng)攻坚组。 在这场民生工程(gōngchéng)中，政企联动"气源直通"机制破解了"十纵十横(shíhéng)"主干道的施工难题，无边界协调体系创造了老旧小区改造的速度。自2024年至今，郑州老旧小区加装(jiāzhuāng)天然气(tiānránqì)工程已惠及近6000户居民。 郑州华润燃气还积极推动燃气老旧管网的(de)改造。老旧管网攻坚战不仅是技术(jìshù)突破的试验场，更是民生情怀的试金石。 为积极(jījí)推动燃气老旧(lǎojiù)管网的(de)改造，郑州华润燃气党委充分发挥“蜂巢(fēngcháo)型”网格化服务模式的优势，形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制，有效提升服务温度与质量。 截至2024年底，郑州市已完成庭院老旧(lǎojiù)燃气管网改造447公里，今年计划完成60余公里。改造后的管道(guǎndào)采用新型PE材料，设计寿命达50年，耐腐蚀(nàifǔshí)、易维护。 从“老旧小区(xiǎoqū)加装天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”，郑州华润燃气党委坚守安全(ānquán)发展底线，通过党建引领、政企协同、技术革新，实现了“城市更新”与“民生温度”融合(rónghé)发展。 暖心人：“润燃牛师傅服务队”三十年如一日关爱特殊(tèshū)群体 日前，网格员马肖婷在康复中街16号院抄表时，闻到疑似(yísì)燃气味儿，迅速排查初步认定为有燃气泄漏且家中无人，立即上报险情，抢险人员通过激光检漏仪(jiǎnlòuyí)检测，确认该户室内燃气浓度已达1.5%的危险值，迅速疏散邻近居民，安全处置(chǔzhì)漏气，为独居(dújū)老人化解险情。 “多亏了他们，不然真不敢想后果(hòuguǒ)！”老人家属连连道谢，更是(gèngshì)吓得一身冷汗。而对“润燃(rùnrán)”牛师傅马肖婷来讲，这是职业敏感，更是刻入骨子里的对独居老人的特殊关注。 郑州华润(huárùn)燃气“润燃牛师傅(shīfù)服务队”三十年如一日，以“四个随手(suíshǒu)”守护独居老人：随手修，为(wèi)老年人免费调试灶具，年均服务超2万次；随手帮，主动代缴燃气费、更换电池，让行动不便的老人省心省力；随手捡，网格员上门服务时顺手清理垃圾，细微之处显温情；随手联(lián)，通过企业微信搭建线上桥梁，专属(zhuānshǔ)燃气管家24小时在线，随时解答燃气问题。 “润燃(rùnrán)牛(niú)师傅(shīfù)服务队”30年坚守铸就党建服务品牌，从全国劳模牛志国到42支“润燃”牛师傅党员先锋队，再到“35个安抄+35个抢维(qiǎngwéi)+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式，党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终与民生需求同频共振。 暖升级：从“燃气供应”到满足人民对美好生活的向往(xiàngwǎng) 第35届华夏(huáxià)家博会上，郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕新家”为主题，携百尊厨电、燃气管道(dào)美装、安防产品三大业务矩阵(jǔzhèn)惊艳亮相，通过场景化体验、双重补贴政策及专业服务，为市民呈现了一场安全与智能并重的厨房升级盛宴(shèngyàn)。 展会现场(xiànchǎng)，隐藏式燃气管道模型吸引众多参观者(cānguānzhě)。这是郑州(zhèngzhōu)华润燃气自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺，目前已覆盖全市170个小区，参与(cānyù)“国补”并开展“以旧换新”活动，为超过9万用户创造了安全、美观、便捷的智慧厨居新生活。 在陇海西路352号，郑州首家高端体验店“百尊(bǎizūn)生活馆”已开业9个多月，以Life+为主题，构建“七大护法(hùfǎ)”守护美好生活(měihǎoshēnghuó)，提供智能厨居(chújū)一站式方案。馆内联合河南省农业交通建设工会、郑州市城管局设立“爱心驿站”，为市民提供温馨便捷的休息与(yǔ)服务空间，打造不一样的“服务家”。 “十四五”以来，郑州(zhèngzhōu)华润燃气党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略，始终把人民群众对美好生活(shēnghuó)的向往作为追求，赓续红色基因，服务用户达360万户，综合服务业务拓展至厨电燃热、安防、美装、生活快消品等领域(lǐngyù)，孜孜不倦地守护(dìshǒuhù)着城市烟火气。